CARELiNK利用規約【ユーザー】

第1条(目的)

1. 本規約は、当社とユーザーの間で、株式会社ケアリンク(以下「当社」)が提供する「CARELiNK」(以下「本サービス)のご利用に関する取扱いにつき定めることを目的とします。

2. 本規約は、当社が運営する本サービスの全てにおいて、当社とユーザーの間に適用されます。

3. ユーザーは、本サービスへ登録し、利用を開始することによって本規約及びプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第2条(定義)

「当社」とは、株式会社ケアリンクをいいます。

「本サービス」とは、当社がユーザーに対し、リラクゼーションサービスを提供するセラピストと取引する機会を提供する「CARELiNK」をいいます。

「ユーザー」とは、リラクゼーションサービスの提供を受けるために本サービスを利用する者をいいます。

「セラピスト」とは、ユーザーに対して、リラクゼーションサービスを提供するために本サービスを利用する者をいいます。

「リラクゼーションサービス」とは、セラピストがユーザーに提供するボディケアトリートメント、施術をいいます。

第3条(当社の役割・立場)

1. 本サービスは、ユーザーとセラピストの間におけるリラクゼーションサービスの取引(以下、「個別取引」)のための場・機会を提供することを目的とするものです。そのため、当社は個別取引の当事者にはならず、別途特に定めた場合を除き、契約の取消、返金や補償等に関しては一切関与いたしません。

2. ユーザー及びセラピストは個別取引における一切の義務を自己の費用・責任において遂行するものとします。

第4条(サービス内容)

1. 当社は、ユーザーに対して本サービスの目的を実現するために、次の各号に定めるサービスを提供します。

 1.1 プロフィール作成ツールの提供及び本サービス上でのプロフィール表示

 1.2 セラピストの検索・閲覧

 1.3 セラピストへのリクエスト及び予約

 1.4 セラピストとのコミュニケーションツールの提供

 1.5 リラクゼーションサービス料の決済及び支払

 1.6 レビューの閲覧・書き込みツールの提供

 1.7 上記に付随する機能で、当社が必要と認めるもの

2. ユーザーは、当社が提供するコミュニケーションツールを使用するにあたり、当社が本サービスの適切な運営、管理のために必要と判断する場合には、利用者の事前の承諾なくメッセージツールの内容等を確認することがあることを承諾します。

3. 当社は第23条に基づき、本サービスの内容を任意に変更することができます。

第5条(本規約への同意)

1. ユーザーは、本規約に同意した上で本サービスを利用できるものとします。

2. ユーザーが、本規約への同意手続を行った時点で、ユーザーと当社の間で、本規約の諸規定に従った利用契約が成立するものとします。

第6条(利用料金)

ユーザーは、リラクゼーションサービスに要する料金を除き、本サービスの利用に関して、会費等の特別な負担はありません。

第7条(登録手続)

1. 本サービスへの登録を希望する者(以下「登録希望者」)は、本規約に同意した上で、所定の方法で登録の申込を行うものとします。

2. 本サービスにユーザーとして登録できる者は、成年であることとします。

3. 登録希望者は、ID登録が完了した時点からユーザーとして本サービスを利用できるものとします。

4. 当社は、ユーザー向けに連携されたSNSや本サービス内のコミュニケーションツールで連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行い、ユーザーはこれを承諾するものとします。

5. 当社は、登録希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、当社の判断により登録後であってもその登録を、事前に通知することなく任意に削除又は機能の制限をすることができます。これについて登録希望者は当社に異議を申し立てることができないものとします。

 5.1 本規約に違反する恐れがあると当社が判断した場合

 5.2 当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

 5.3 18歳未満である場合

 5.4 代理による登録の場合

 5.5 反社会的勢力等に該当する、又は反社会的勢力等の維持、反社会的勢力との何らかの関与を行っていると当社が判断した場合

 5.6 成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、後見人、保佐人又は補助人の同意を得ていない場合

 5.7 過去に当社の規約に違反した場合、登録を拒否もしくは取消された者である場合

 5.8 その他当社が登録を不適当と認めた場合

第8条(登録情報の変更)

1. ユーザーは、登録内容に変更が生じた際は、速やかに当社の定める方法により登録情報の変更を行うものとします。

2. 登録情報の変更が、ユーザーにより適切になされなかったことにより生じた損害等については、当社は一切の責任を負いません。

3. 変更の登録前に成立した個別取引は変更登録前の情報に基づいて行われます。

第9条(アカウントの管理)

1. ユーザーは、登録情報(メールアドレスやID・パスワード等を含む。以下同様)について、自己の責任の下、任意に登録・管理するものとします。ユーザーは、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

2. 当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録を行った本人が利用したものとして扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。

3. ユーザーは、登録情報の不正使用によって当社又はユーザー、第三者に損害が生じた場合、当社又は当該セラピスト、第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。

4. 登録情報の管理は、ユーザーが自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確、又は虚偽であったためにユーザーが被った一切の不利益及び損害に関して、当社は責任を負わないものとします。

5. 登録情報が盗用、その他第三者に利用されていることが判明した場合、ユーザーは直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第10条(退会手続)

1. ユーザーが退会を希望する場合、ユーザーは当社の定める方法により退会の手続を行うものとします。

2. 当社は、ユーザーが次のいずれか一つに該当する場合、当社の判断により強制的に退会措置をとることができるものとします。

 2.1 当社の定める方法によらずユーザー登録を行ったことが明らかとなった場合

 2.2 本規約又は当社の定めるその他の規約に違反した場合

 2.3 その他当社が不適切と判断した場合

3. 退会時に終了していない個別取引、決済その他当社に対する負債及び義務がある場合は、ユーザーはこれらの支払その他の義務を完了するまで退会できないものとし、退会までは本規約が適用されるものとします。

第11条(ユーザーの責任事項)

1. ユーザーは、本規約に従って本サービスを利用することを確認し、承諾します。

2. ユーザーは、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しいことを確約します。

3. ユーザーは、ユーザー自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った全ての行為及びその結果について一切の責任を負うものとします

4. ユーザーが禁止行為を行い、当社又はセラピスト、第三者に損害が生じた場合には、当該ユーザーは当社又は当該セラピスト、第三者に生じた一切の損害(訴訟費用及び弁護士費用を含む。以下同様)を賠償するものとします。

5. ユーザーが本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、ユーザーの費用と責任において当社に対して損害を賠償するものとします。

6. ユーザーは、本サービスの利用に関連し、セラピスト及び第三者に損害を与えた場合又は紛争が生じた場合、自己の費用と責任において、賠償又は解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。

7. ユーザーの行為により、当社が第三者から損害賠償等の請求をされた場合には、ユーザーの費用と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、ユーザーは、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用(弁護士費用及び逸失利益を含む)を支払うものとします。

第12条(禁止行為)

1. ユーザーは、本サービスの利用に際し、次の行為を行ってはならないものとします。

 1.1. 本規約に違反する行為

 1.2. 法律、条令、政令、公序良俗に反する行為

 1.3. 当社又はセラピスト、第三者の知的財産権を侵害する行為

 1.4. 当社又はセラピスト、第三者の名誉・信用を毀損又は不当に差別もしくは誹謗中傷する行為

 1.5. 当社又はセラピスト、第三者の財産を侵害する行為

 1.6. 当社又はセラピスト、第三者に経済的損害を与える行為

 1.7. 当社又はセラピスト、第三者に対する暴力的、脅迫的な行為

 1.8. 当社又はセラピスト、第三者のプライバシー、肖像権を侵害する行為

 1.9. 画像、文書等の形式を問わず、次の情報を登録、投稿すること

  1.9.1 当社又はセラピスト、第三者の権利及び財産に対して損害を与えるリスクのある情報

  1.9.2 当社又はセラピスト、第三者に対して有害な情報、身体的・心理的に傷つける情報

  1.9.3 事実に反する、又は存在しないと分かっている情報

  1.9.4 犯罪や不法行為、危険行為に属する情報及びそれらを指示、幇助する情報

  1.9.5 脅迫、虐待、人種差別、誹謗中傷、名誉棄損、侮辱、ハラスメント、扇動や不快を与えることを意図し、もしくはそのような結果を生じさせる恐れのある内容を持つ情報

  1.9.6 わいせつ、児童ポルノ又は児童虐待にあたる情報

  1.9.7 ユーザー自身がコントロール可能な権利を持たない情報

  1.9.8 その他当社が不適切と判断する情報

 1.10. 本サービスを通じて知ったセラピストとの、本サービスを通じない直接個別取引

 1.11. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為

 1.12. 宗教活動、政治活動、及び勧誘行為

 1.13. セラピスト又は第三者の個人情報、登録情報等を不正に収集、開示又は提供する行為

 1.14. コンピューターウィルス、有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為

 1.15. 本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為

 1.16. 本サービスのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃行為

 1.17. 当社提供のインターフェース以外の方法で本サービスにアクセスを試みる行為

 1.18. 不正な目的及び様式でのリバースエンジニアリング、逆アセンブルを、その他の方法でソースコードを解読する行為

 1.19. 一人の利用者が、複数の利用者IDを取得する行為

 1.20. 本サービスとは関係がないと当社が判断する団体やサービス、活動への勧誘行為

 1.21. 本サービス又は当社の業務を妨げる行為

 1.22. 提供を受ける意図なくリラクゼーションサービスの予約を申し込む行為

 1.23. 本サービスに関する情報、本サービス上の投稿データを当社の事前の許可なく転載、複製等する行為

 1.24. 1.23までのいずれかに該当する行為を指示又は助長する行為

 1.25. セラピストに対してレビューを過度に依頼又は指示する行為

 1.26. その他当社が不適当と判断する行為

2. ユーザーが前項に違反したと当社が判断した場合、事前に通知することなく、即時に利用停止、登録情報・投稿の削除等、当社が必要と判断した措置を取ることができるものとします。

第13条(免責)

1. 当社は、ユーザーとセラピストが個別取引をするための場・機会を提供するものにすぎず、予約の成否、ユーザーとセラピストの間で提供される情報の正確性、真実性、適法性等について一切責任を負わないものとします。また、如何なる場合も当社は個別取引の当事者となるものではなく、リラクゼーションサービスによって生じた損害の責任その他一切の責任を負わないものとします。

2. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用が、ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証しないものとします。

3. 本サービスから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サービスのリンクが提供されている場合でも、当社は本サービス以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して、如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。

4. 通信回線、ソフトウェア、ハードウェア等のパフォーマンスの低下、障害、不正アクセスにより、本サービスのシステムの内容変更・中断・遅延・中止によって生じた如何なる損害についても、当社は一切責任を負わないものとします。

5. 当社は、ユーザーの本サービス利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負わないものとします。

6. 当社は、本サービスに関連して当社からユーザーに送られる電子メール及びウェブコンテンツに、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。

7. 当社は、ユーザーに対し必要に応じて適宜情報提供等を行うことがありますが、それによる責任を負わないものとします。

8. 当社は、投稿データの掲載可否の判断、その他本サービスの内容について一切の裁量を有するものであり、その判断の理由を開示する義務を負わないものとします。

9. 当社は、投稿データについて調査、管理、削除する権利を持ちますが、調査、管理、削除する義務を負わないものとします。

10. ユーザーが本規約又は当社の定めるその他の規約を違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。

11. 当社は、本サービスでユーザー及びセラピストが行った取引について、その内容がユーザーの希望を満たすこと、有用であること等、一切の保証をしないものとします。

12. 上記の各項目の他、本サービスの利用にあたってユーザーに生じた一切の損害について当社は、原則、責任を負わないものとします。但し、当社に故意又は重過失があり、これにより当社がユーザー及びセラピストに損害を与えた場合に限り、責任を負うものとします。

第14条(予約と支払)

1. ユーザーがセラピストからリラクゼーションサービスの提供を受ける際は、ユーザーとセラピストの間で契約が成立するものとします。

2. ユーザーがセラピストの提案を承認し、その情報が当社に送信された時点でユーザーとセラピストの間で予約が成立するものとします。

3. ユーザーは、施術が終了した時点で、当社が指定する決済方法にて、サービス料金の支払手続を行うものとします。セラピストは、当社に対し、当該料金につき、代理受領権限を付与します。この代理受領権限に基づき当該料金を受領した当社は、本規約に基づきセラピストに支払を行うものとします。

4. ユーザーは、当社が発行するクーポンによって得たポイントを、本サービスにおいてサービス料金又はキャンセル料金の支払いに充てることができるものとします。

第15条(予約の変更・キャンセルについて)

1. 予約成立後、ユーザーが当該予約を変更・キャンセルする場合には、施術開始時間の1時間前までに、当社の定める方法によってセラピストへ通知するものとします。

2. ユーザーが予約時間の1時間前を過ぎてキャンセルを行う場合、ユーザーはサービス料金全額をキャンセル料として支払うものとします。第14条3項の代理受領権限に基づき当該料金を受領した当社は、セラピストに対し、補償として当該料金の40%を支払うものとします。

3. 当社は、前項に基づきユーザーから代理受領したキャンセル料のうち、セラピスト補償40%と当社手数料20%を差し引いた40%にあたるポイントを本サービスにて返還するものとします。

第16条(リラクゼーションサービスにおける禁止行為)

1. ユーザーは、リラクゼーションサービスの利用に際し、次のいずれかに該当する行為をしてはならないものとします。

 1.1. 医療目的又は治療目的(但し、鍼灸についてはこの限りではない。以下同様)でリラクゼーションサービスの提供を受ける行為

 1.2. 資格が必要な施術について、当該資格を持たないセラピストに施術を要求する行為

 1.3. 風俗的サービスや回春行為を要求する発言や、それに類する行為

 1.4. 品性に欠ける、セラピストが嫌がる発言や行為

 1.5. セラピストが危険を感じる発言や行為

 1.6. 盗撮、盗聴などの犯罪行為(但し、自己防衛のため、事前にセラピストに同意を得た場合はこの限りではない)

 1.7. 薬物・ドラッグを使用した施術を要求する行為

 1.8. 泥酔状態での施術を要求する行為

 1.9. 不衛生である等、施術環境が著しく悪い場所での施術を要求する行為

 1.10. セラピストのプライバシーに関する質問、連絡先の交換等の行為

 1.11. リラクゼーションサービス提供において知り得たセラピストの個人情報を、当該目的以外の目的で使用する行為

 1.12. 予約内容から逸脱した施術を要求する行為

 1.13. セラピストを他店・他サービスへ引き抜く又は勧誘する行為

 1.14. その他、当社が施術に不適当であると判断する行為

2. 当社は、ユーザーが前項のいずれかに該当する行為をしたと判断した場合、事前に通知することなく、当該ユーザーに対し、即時に利用停止、登録情報の削除等、当社が必要と判断した措置を取ることができるものとします。

第17条(リラクゼーションサービスにおける注意事項)

1. ユーザーが次のいずれかに該当する場合、セラピストは、自身の判断により施術内容を変更又は施術を控えることができるものとします。

 1.1. 持病がある場合

 1.2. 妊娠中もしくはその可能性があり、提供するサービスが当該ユーザーへ悪影響を及ぼす可能性がある場合

 1.3. 体調が悪い場合

 1.4. その他リラクゼーションサービス提供に支障をきたす可能性がある要因がある場合

2. 前項に基づき、セラピストとの合流後にセラピストの判断によりサービス内容が変更された場合でも、セラピストはサービス料金の変更に応じないものとします。また、セラピストが施術困難と判断した場合のキャンセル・返金にも応じないものとします。

3. ユーザーは、施術開始時間にはリラクゼーションサービスの提供を受けられる状態でいるものとします。ユーザーの事情や都合によりリラクゼーションサービス提供開始時間遅延、サービス内容変更が生じた場合、セラピストは自身の判断で対応し、ユーザーは異議を申し立てることができないものとします。但し、セラピストはサービス料金の変更に応じないものとします。

4. セラピストは、施術開始時間にはリラクゼーションサービスの提供を開始できる状態でいるものとします。セラピストの事情や都合により施術開始時間遅延、サービス内容変更が生じた場合、ユーザーの承諾をもって対応するものとします。但し、セラピスト又はユーザーがサービス料金変更を要し、両者がこれに同意した場合、セラピストは運営の指示に従うものとします。

第18条(補償等)

セラピストがユーザーにリラクゼーションサービスを提供したことによる、怪我や精油による炎症その他トラブルが生じた場合、セラピストが自己の費用と責任において補償するものとします。

第19条(施術場所)

1. ユーザーは、施術場所についてセラピストと同意の上、予約を成立させるものとします。

2. リラクゼーションサービス提供においてレンタルスペースが必要な場合、ユーザーもしくはセラピストが責任をもってスペースを予約・利用するものとし、スペース掲載者とスペースを予約したユーザーもしくはセラピストの間で契約をするものとします。

3. レンタルスペース利用に関する規約について、ユーザー及びセラピストは、レンタルスペース提供サイト及びスペース掲載者の利用規約に従うものとします。

第20条(レビュー)

1. ユーザーは、リラクゼーションサービスの提供を受けたセラピストについて、本サービスに記載された方法に従い、速やかにレビューを行うものとします。

2. ユーザー及びセラピストは、投稿されたレビューの内容について一切異議を申し立てることができないものとします。

3. 当社は、投稿されたレビューの内容については関与せず、一切の責任を負わないものとします。但し、当該レビューが次のいずれかに該当する場合、当社は、事前に通知することなく当該レビューを削除することができるものとします。

 3.1. セラピストに提供されたリラクゼーションサービスの内容と関係がないもの

 3.2. 第12条1.9項のいずれかに該当するもの

 3.3. 本サービスの運営を妨げるもの

 3.4. その他当社が不適切であると判断するもの

4. 投稿されたレビューに関する著作権については投稿者であるユーザー又はセラピストに帰属するもとします。但し、ユーザー又はセラピストは、レビュー投稿時に、当社に対し、当該レビューを無償かつ非独占的に使用することを承諾するものとします。

第21条(知的財産権等)

1. 本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権は、全て当社又は当社にその利用を承諾した権利者に帰属します。ユーザーは、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。

2. ユーザーは、ユーザーが本サービスを通じて送信したレビューやデータについて、当社が本サービスの提供又は広告宣伝を目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サービス及び当社に関連するWebサイト等において利用することに同意するものとします。ユーザーは、当社及び当社から権利を承継又は当社が承諾した者に対して、著作人格権を行使しないことに同意するものとします。

3. 前項の同意は無期限とし、ユーザーは、本サービスから退会した場合又は理由の如何を問わずユーザーの登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消又は撤回できないことを確認し、承諾するものとします。

4. 当社は、当社が次のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、ユーザーが本サービスを通じて送信したデータを閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、ユーザーは本サービスの利用開始によりこれに同意したものとみなされます。当社はこれらの措置によりユーザーに生じる損害について、一切責任を負わないものとします。

 4.1. 法令に基づく処分又は命令があった場合

 4.2. 第12条1.人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合

 4.3. サービスの運営上に必要があると当社が判断した場合

第22条(個人情報の取扱い)

当社は、ユーザーの個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱い、ユーザーはこれに同意します。当社はユーザーの個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成し、利用することがあります。

第23条(サービスの停止・中止)

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部を停止・中止できるものとします。

 1.1. 定期的又は緊急に本サービス提供のためのシステムメンテナンス又は点検を行うとき

 1.2. 天変地異、それに伴う非常事態により本サービスの運営をすることが不可能となったとき

 1.3. 第三者から本サービスへの不正アクセス、有害なコンピュータープログラム等により、本サービスの提供ができないとき

 1.4. 法令等に基づく措置により本サービスが提供できないとき

 1.5. その他、当社がやむを得ないと判断したとき

2. 前項によりユーザー又はセラピスト、第三者に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。また、当社は本サービスの停止・中止を行う場合、事前にユーザー及びセラピストへその旨を通知しますが、緊急の場合は、この限りではないものとします。

第24条(変更)

1. 当社は、ユーザー及びセラピストの同意を得ることなく本サービス及び本規約を任意に変更、又は補足する規約を定めることができるものとします。

2. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービス及び当社が運営するWebサイトに提示された時点よりその効力を生じるものとします。

3. ユーザーが本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用する場合、又は当社の定める期間内に退会手続をとらなかった場合には、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。

第25条(権利譲渡)

1. ユーザーは、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位及び本規約に基づく権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

2. 当社は、本サービスの全部又は一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権威の範囲内でユーザーのアカウントを含む、本サービスに係るユーザーの一切の権利が譲渡先に移転するものとします。

第26条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、無効又は執行不能とされた以外の部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第27条(当社への連絡方法)

本サービスに関するユーザー及びセラピストの当社への連絡・問い合わせは、本サービス又は当社が運営するWebサイト内に設置する連絡先へ送信するものとします。

第28条(準拠法、管轄裁判所)

1. 本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

2. 当社とユーザー等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。



2020年7月2日 施行

2021年1月19日 変更